Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thưởng gặp - FAQ

MEET AND GREET SERVICES

1.      Dịch vụ Đón tiễn khách là gì?

Dịch vụ Đón tiễn khách là dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay nhằm hỗ trợ tối đa cho Quý khách các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay hoặc sau khi đáp chuyến bay và quan trọng hơn hết là giúp Quý khách rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi và làm thủ tục tại sân bay.

Dịch vụ phù hợp cho cả khách đoàn và khách cá nhân.

2.      Dịch vụ Đón tiễn được cung cấp bởi công ty nào?

Dịch vụ đón tiễn được cung cấp bởi:

Công ty cổ phần Đầu tư Truyền thông Taseco (Taseco Media)

Địa chỉ: Tầng 1, toà nhà N02-T1 Khu đoàn ngoại giao, Phố Đỗ Nhuận, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

VPGD: Tầng 3, sảnh B, khu văn phòng, nhà ga T1, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài

3.      Dịch vụ Đón tiễn được cung cấp bởi công ty nào?

Dịch vụ đón tiễn đang được chúng tôi cung cấp tại:

-         Sân bay Nội Bài

-         Sân bay Tân Sơn Nhất

-         Sân bay Đà Nẵng

-         Sân bay Cam Ranh

-         Sân bay Phú Quốc

4.      Quý khách có thể đăng ký sử dụng dịch vụ bằng những hình thức nào?

Quý khách có thể đăng ký dịch vụ thông qua website chính thức của Taseco Media (www.tasecomedia.vn) hoặc hotline 1900 23 24 28 hoặc email của công ty để đặt dịch vụ tại: [email protected].

5.      Hình thức thanh toán và phương thức thanh toán?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua:

-         Thẻ tín dụng, ghi nợ qua Onepay

-         Thẻ ATM hoặc tài khoản ngân hàng

-         Cổng thanh toán nội địa qua Onepay

-         Hoặc quý khách chuyển khoản tới tài khoản công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ.

6.      Taseco Media có cung cấp hoá đơn giá trị gia tăng khi khách hàng sử dụng dịch vụ không?

Chi phí dịch vụ Đón tiễn của quý khách đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Taseco Media sẽ cung cấp hoá đơn giá trị gia tăng khi có yêu cầu của khách hàng:

Quý khách vui lòng điền thông tin xuất hoá đơn trong quý trình đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ qua Taseco Media theo hotline 1900 23 24 28 hoặc email: [email protected]

7.      Dịch vụ đón tiễn có bao gồm xe đưa/đón tại khách sạn hay sân bay không?

Dịch vụ đón tiễn hành khách không bao gồm dịch vụ xe đưa/đón nếu quý khách có nhu cầu vui lòng đặt dịch vụ xe đưa đón từ nhà hoặc sân bay của Taseco Media.

8.      Người thân của khách hàng có được vào khu vực cách ly để đón khách không?

Các Công ty du lịch/ lữ hành/ người thân của hành khách đi máy bay... không được phép vào khu vực cách ly để đón khách. Vì khu vực nhà ga sân bay thuộc khu vực hạn chế nên chỉ nhân viên có chức năng, nhiệm vụ tại sân bay được cấp thẻ kiểm soát an ninh mới có thể ra vào khu vực hạn chế.

9.      Khách hàng đặt dịch vụ Đóng tiễn khách có được hỗ trợ nhận hành lý đến không

Khách hàng đặt dịch vụ của chúng tôi, sẽ được nhân viên đi cùng hỗ trợ nhận hành lý tại băng chuyền và hỗ trợ khách đưa ra ngoài. Taseco Media không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề trách nhiệm pháp lý đối với hành lý của khách (kiểm tra an ninh, kiểm tra hải quan, …). Đối với các thủ tục này, Quý khách cần tự khai báo trực tiếp với nhân viên chức năng.

10. Nhân viên Taseco Media sẽ nhận diện và đón tiễn khách hàng ở khu vực nào? Tiễn khách đến đâu? Đón khách ở đâu?

Đối với dịch vụ Đón khách:

- Nhân viên Taseco Media sẽ chào đón Quý khách tại chân cầu thang máy bay hoặc tại khu vực cách ly trong nhà ga.

Đối với dịch vụ Tiễn khách:

- Nhân viên Taseco Media sẽ đón Quý khách tại khu vực sảnh đi Nội Địa/ Quốc tế và tiễn khách đến cửa ra máy bay.

11. Sử dụng dịch vụ Đón tiễn khách, khách hàng có được sử dụng lối đi ưu tiên hay không?

Đối với Quý khách lựa chọn sử dụng dịch vụ Đón tiễn khách, nhân viên chuyên trách của Taseco Media sẽ hỗ trợ và hướng dẫn Quý khách đi theo lối đi riêng.

12. Khi sử dụng dịch vụ Đón tiễn quốc tế, Quý khách hàng có được hỗ trợ làm thủ tục cấp phép thị thực xuất nhập cảnh hay không?

Taseco Media chỉ hỗ trợ Quý khách hàng làm thủ tục nhận Thị thực nhập cảnh tại sân bay.

Mọi chi phí khác như phí VISA, Thư nhập cảnh, … Không bao gồm trong dịch vụ đón tiễn, nếu quý khách cần hỗ trợ vui lòng gọi tới hotline 1900 23 24 28 hoặc email [email protected] để được giải đáp.

13. Khách hàng cần làm gì để hủy dịch vụ Đón tiễn khách?

Nếu quý khách có nhu cầu huỷ dịch vụ, Quý khách vui lòng thông tin tới chúng tôi qua hotline và email trước 24 giờ khởi hành. Khi Quý khách đã thực hiện việc thông tin này, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng theo đúng nguồn khách hàng chuyển tiền vào công ty. Sau thời gian này dịch vụ sẽ được tính là được cung cấp và không được hoàn huỷ.

14. Khách hàng cần làm gì để thay đổi thông tin dịch vụ Đón tiễn khách sau khi đã hoàn tất thanh toán?

Để thay đổi thông tin đăng ký Dịch vụ Đón tiễn khách, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến hotline của Taseco Media hoặc email kịp thời trước 3 tiếng để cập nhật thông tin và phục vụ chu đáo.

SIM CARD SERVICES

1. Taseco Mediacung cấp những loại sim nào?

Chúng tôi cung cấp sim tiêu chuẩn, micro và nano sim của các thương hiệu như Mobifone, Viettel, Vinaphone phù hợp với mọi thiết bị của bạn.

2. Sim có thời hạn bao lâu?

Tùy thuộc vào loại sim bạn mua, chúng tôi cung cấp những gói cước phù hợp với kế hoạch và nhu cầu của bạn.

3. Tốc độ truy cập mạng của sim?

Sim có tốc độ 4G/LTE, xấp xỉ 10 Mbps.

4. Sim có số điện thoại riêng không?

Có, bất kì sim nào bạn mua tại Taseco Media đều có số điện thoại riêng

5.Tôi có phải trả phí khi nhận cuộc gọi đến không?

Tin nhắn SMS và cuộc gọi đến hoàn toàn miễn phí tại Việt Nam.

6. Tôi cần cung cấp những giấy tờ gì khi mua sim?

Bạn cần cung cấp cho chúng tôi email xác nhận mua hàng và hộ chiếu (passport) tại quầy để nhận và đăng ký sim dưới tên chính chủ của bạn.

7. Tôi có cần đăng ký sim không?

Theo luật hiện hành của Việt Nam, bạn bắt buộc phải đăng ký sim.

8. Sim này có thể dùng ở quốc gia khác ngoài Việt Nam không?

Sim chỉ có thể dùng ở Việt Nam

9.Tôi có thể mua và nhận sim trong khoảng thời gian nào?

Quầy Taseco Media mở cửa từ 7 giờ sáng đến 3 giờ đêm, từ thứ 2 đến Chủ nhật; vì vậy bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn đến sân bay.

10. Tôi có thể thanh toán bằng thẻ không?

Có, chúng tôi chấp nhận thẻ VISA/MASTER/AMEX/UNION PAY

11. Tôi có thể mua thẻ điện thoại ở đâu?

Bạn có thể mua thẻ điện thoại tại các cửa hàng Taseco Media